Envios & Entregas
1. Processamento de Encomendas
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Na Ordivian, todas as encomendas são cuidadosamente processadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
As encomendas não são processadas aos fins de semana nem feriados
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2. Prazo de Entrega
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Os prazos de entrega estimados são de 7 a 20 dias úteis, dependendo de:
- Localização do cliente
- Disponibilidade do produto
- Fornecedor responsável pelo envio
Em períodos de elevada procura (ex.: promoções, épocas festivas), os prazos poderão sofrer alterações.
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3. Método de Envio
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Os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais, no âmbito do nosso modelo de dropshipping.
A Ordvian trabalha com transportadoras parceiras para garantir entregas seguras e eficientes.
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4. Custos de Envio
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Os custos de envio podem variar conforme o destino e serão apresentados no momento do checkout.
Em campanhas promocionais, poderá ser oferecido envio gratuito.
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5. Acompanhamento da Encomenda
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Após o envio, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.
O tempo de atualização do rastreamento pode variar entre alguns dias após o envio.
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6. Possíveis Atrasos
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Apesar dos nossos esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a:
- Processos alfandegários
- Greves ou constrangimentos logísticos
- Condições climatéricas adversas
A Ordvian não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos.
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7. Morada de Entrega
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É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.
A Ordvian não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a informações incorretas.
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8. Taxas Alfandegárias
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Em alguns casos, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias ou impostos adicionais.
Estes custos são da responsabilidade do cliente.
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9. Encomendas Não Entregues
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Caso uma encomenda seja devolvida ao remetente por falha na entrega (ex.: morada incorreta, ausência do destinatário), poderá ser necessário o pagamento de novo envio.
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10. Contacto
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Para qualquer dúvida relacionada com envios e entregas, poderá contactar-nos:
Email: suporte@ordvian.com
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Última atualização: Maio de 2026