Termos & Condições
1. Identificação
O presente website é operado por Ordvian, doravante designada por “Loja”.
Ao aceder e utilizar este website, o utilizador concorda integralmente com os presentes Termos e Condições.
Para qualquer questão, poderá contactar-nos através de:
Email: suporte@ordvian.com
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2. Objeto
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Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website, bem como todas as compras realizadas na loja online Ordvian.
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3. Produtos e Disponibilidade
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A Ordvian opera em regime de dropshipping, pelo que os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores parceiros.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. A Ordvian reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto final.
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4. Preços
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Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA quando aplicável.
A Ordvian reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. No entanto, será sempre aplicado o preço em vigor no momento da confirmação da encomenda.
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5. Encomendas
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Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que:
- Tem capacidade legal para celebrar contratos
- Fornece informações verdadeiras e completas
A Ordvian pode recusar ou cancelar encomendas em caso de:
- Suspeita de fraude
- Dados incorretos
- Erros técnicos ou de preço
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6. Pagamento
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A Ordvian aceita os seguintes métodos de pagamento:
- PayPal
- Cartão de crédito/débito
Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e certificadas.
A Ordvian não armazena dados de pagamento.
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7. Segurança e Fraude
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A Ordvian pode realizar verificações adicionais para prevenir fraudes.
Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas suspeitas sem aviso prévio.
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8. Envio e Entrega
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As encomendas são processadas entre 1 a 5 dias úteis.
O prazo de entrega estimado é de 7 a 20 dias úteis, dependendo do fornecedor e destino.
A Ordvian não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Transportadoras
- Alfândegas
- Condições externas (greves, clima, etc.)
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9. Devoluções e Reembolsos
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O cliente tem direito a devolução no prazo de 14 dias após receção, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso e na embalagem original.
Os custos de devolução podem ser da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da Ordvian.
Os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias após validação da devolução.
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10. Produtos Danificados ou Incorretos
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Caso receba um produto errado ou danificado, deverá contactar a Ordvian no prazo de 48 horas, enviando fotografias como prova.
Será efetuada substituição ou reembolso sem custos adicionais.
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11. Propriedade Intelectual
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Todos os conteúdos do website (imagens, textos, logótipos e design) são propriedade da Ordvian ou dos seus fornecedores, sendo proibida a sua utilização sem autorização.
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12. Proteção de Dados
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Os dados pessoais são tratados de acordo com a legislação em vigor (RGPD) e utilizados apenas para processamento de encomendas e comunicação com o cliente.
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13. Alterações aos Termos
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A Ordvian reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website.
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14. Lei Aplicável
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Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, aplica-se a legislação em vigor em Portugal.
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15. Contacto
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Para qualquer questão:
Email: suporte@ordvian.com
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Última atualização: Maio de 2026